Phần mềm chăm sóc khách hàng

Ngày nay, để thu hút sự quan tâm và chú ý của khách hàng, các doanh nghiệp đang ngày càng tăng cường kết hợp hình thức mua bán với quà tặng, khuyến mãi. Thay vì phải chuẩn bị từng phần quà tặng, các doanh nghiệp có thể mở chương trình quay số trúng thưởng.

Có hai hình thức để tổ chức chương trình quay số trúng thưởng, đó là hình thức truyền thống hoặc quay số trúng thưởng online. Đối với hình thức truyền thống, doanh nghiệp cần chuẩn bị rất nhiều khâu cho chương trình. Từ dụng cụ, thiết bị, vật dụng trang trí đến cả vật phẩm, quà tặng. Không những thế, họ còn cần đội ngũ chịu trách nhiệm và quản lý dụng cụ. Điều này làm tăng chi phí cũng như tốn kém nhân sự hơn.

Công nghệ thông tin ngày càng phát triển hiện đại và hữu ích, việc sở hữu Phần mềm Chăm Sóc Khách Hàng với nhiều chức năng hiện đại giúp doanh nghiệp dễ dàng tổ chức các chương trình quay số trung thưởng, quản lý, thu thập dữ liệu khách hàng nhanh chóng và hiệu quả. Hầu như các doanh nghiệp ngày nay chọn phương án sử dụng chương trình quà tặng – quay số trúng thưởng để giảm chi phí tổ chức. Và còn tăng lượng khách hàng tiềm năng nhờ vào những tính năng của ứng dụng quay số trúng thưởng bằng công nghệ này.

Thấu hiểu những vấn đề trên, Eagle Media mang đến cho doanh nghiệp của bạn sản phẩm Phần mềm Chăm Sóc Khách Hàng.

1. Lợi ích khi sử dụng Phần mềm Chăm Sóc Khách Hàng của Eagle Media 

1. Thu thập thông tin khách hàng: Doanh nghiệp có thể yêu cầu người dùng cung cấp thông tin cá nhân của họ để đăng ký nhận quà tặng. Thông tin này có thể được sử dụng để phân tích và tiếp thị khách hàng tiềm năng.
2. Xây dựng danh sách khách hàng: Khi khách hàng đăng ký nhận quà tặng, thông tin của họ sẽ được tự động thêm vào danh sách khách hàng của doanh nghiệp. Điều này giúp doanh nghiệp có thể liên hệ và tiếp thị đến khách hàng tiềm năng và khách hàng hiện tại.
3. Tăng nhận diện thương hiệu: Một Phần mềm Chăm Sóc Khách Hàng có thể được thiết kế để phù hợp với màu sắc và logo của doanh nghiệp, giúp tăng cơ hội để tạo sự nhận diện thương hiệu.
4. Tiết kiệm chi phí: So với các hình thức quảng cáo truyền thống, sử dụng landing page quà tặng có thể tiết kiệm chi phí quảng cáo đáng kể.
5. Tăng độ tin cậy của khách hàng: Nếu doanh nghiệp cung cấp quà tặng có giá trị thực tế, khách hàng sẽ cảm thấy tin tưởng và đánh giá cao sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp cung cấp.
6. Tăng hiệu quả quảng cáo: Sử dụngPhần mềm Chăm Sóc Khách Hàng là một cách hiệu quả để quảng cáo sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp. Điều này giúp tiết kiệm chi phí quảng cáo và tăng khả năng tiếp cận với đối tượng khách hàng mục tiêu.

Ngoài ra khi sử dụng Phần mềm Chăm Sóc Khách Hàng của Eagle Media doanh nghiệp của bạn có thể:

• Quản lý được việc tạo mã ngẫu nhiên cho chương trình quay số trúng thưởng
• Theo dõi được các chương trình khuyến mãi quay thưởng đang chạy.
• Thiết lập thời gian bắt đầu chạy chương trình khuyến mãi quay thưởng và thời gian kết thúc.
• Không giới hạn chương trình khuyến mãi quay thưởng áp dụng.
• Hỗ trợ nhiều hình thức khuyến mãi trúng thưởng: khuyến mãi vật phẩm, thẻ điện thoại.
• Có thể chạy nhiều chương trình khuyến mãi quay thương cùng lúc.
• Quản lý giải thưởng trong chương trình một cách thoải mái
• Kết nối với hệ thống trả thưởng tự động qua điện thoại, email với các giải thưởng hấp dẫn
• Báo cáo thông tin tổng hợp và chi tiết theo giải thưởng, theo khách hàng
• Báo cáo tài khoản thanh toán trả thưởng qua điện thoại, email

2. Một số hình ảnh giao diện trang quản trị

3. Các nội dung quan trọng trên Phần mềm Chăm Sóc Khách Hàng

3.1 Tiêu đề

Phần tiêu đề là phần đầu tiên mà khách hàng nhìn thấy khi truy cập vào trang Landing Page. Vì vậy, nó rất quan trọng trong việc tạo ấn tượng đầu tiên và thu hút sự chú ý của khách hàng. Tiêu đề cũng giúp khách hàng hiểu được nội dung chính của trang Landing Page quà tặng. Nếu tiêu đề được viết một cách hấp dẫn và chính xác, khách hàng sẽ dễ dàng hiểu được giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ mà doanh nghiệp đang cung cấp.

Tiêu đề của trang quà tặng, quay số trúng thưởng là để thu hút sự chú ý, và giữ họ tiếp tục đọc các thông tin phía dưới. Tiêu đề chính là nội dung quảng cáo cho landing pagequà tặng. Tiêu đề phải cho khách hàng thấy, trang landing page này là dành cho họ (đối tượng khách hàng mục tiêu của bạn).

3.2 Mục giải thưởng

Mục giải thưởng có thể tạo ra động lực cho khách hàng thực hiện hành động, như đăng ký, đặt hàng hoặc mua sản phẩm. Vì vậy, nó là một phần quan trọng của chiến lược marketing của doanh nghiệp.

Mục giải thưởng có thể tăng khả năng chuyển đổi của trang Landing Page quà tặng, vì khách hàng thường có xu hướng đăng ký hoặc mua sản phẩm nếu họ được nhận một phần quà hoặc giải thưởng hấp dẫn. Nếu giải thưởng có giá trị và hấp dẫn có thể giúp tạo sự tin tưởng từ khách hàng đối với doanh nghiệp. Nếu khách hàng thấy rằng doanh nghiệp đang cung cấp giải thưởng có giá trị và chất lượng, họ sẽ có xu hướng tin tưởng và trở thành khách hàng trung thành của doanh nghiệp.

Một mục giải thưởng có thể giúp tạo nên thương hiệu và tăng cường nhận diện thương hiệu của doanh nghiệp. Nếu giải thưởng được thiết kế đẹp và có thương hiệu riêng, khách hàng sẽ nhớ đến thương hiệu của doanh nghiệp và có thể truy cập lại trang Landing Page quà tặng để tham gia các hoạt động tiếp theo của doanh nghiệp.

3.3 Cách thức tham gia – form đăng ký

Form đăng ký là phần không thể thiếu khi bạn muốn thu thập thông tin khách hàng. Thay vì phải gửi hàng loạt chiến dịch khuyến mãi, quảng cáo bằng các kênh truyền thống khác và mất thời gian chờ đợi người dùng phản hồi. Với form đăng ký, bạn sẽ có thông tin của người dùng ngay khi họ hoàn thành form.

Tùy vào mục đích của từng chiến dịch, bạn có thể lựa chọn các loại form đăng ký khác nhau. Khi tạo các form đăng ký, bạn cũng có thể lựa chọn các trường thông tin mà bạn cần khách hàng cung cấp. Form đăng ký giúp tạo phễu thu thập thông tin khách hàng quà tặng đăng ký như: họ tên, số điện thoại, email, địa chỉ. Nhằm mục đích để tiếp thị tới khách hàng các chương trình sau đó.

3.4 Phần giới thiệu

Phần giới thiệu trong trang landing page quà tặng đóng vai trò rất quan trọng để giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp đến khách hàng tiềm năng. Phần giới thiệu cần được thiết kế sao cho thu hút, cụ thể và tạo niềm tin cho khách hàng. Bằng cách giới thiệu các thông tin về tính độc đáo, chất lượng và giá trị của sản phẩm hoặc dịch vụ, doanh nghiệp có thể tạo sự khác biệt và thu hút sự quan tâm của khách hàng.

Ngoài ra, phần giới thiệu cũng có vai trò khuyến khích khách hàng thực hiện hành động. Nếu nội dung giới thiệu được thiết kế một cách hấp dẫn và thuyết phục, khách hàng sẽ có xu hướng thực hiện hành động mà doanh nghiệp mong muốn, chẳng hạn như đăng ký để nhận quà tặng hoặc mua sản phẩm hoặc dịch vụ của doanh nghiệp.