Trong môi trường kinh doanh cạnh tranh ngày nay, việc mở rộng kinh doanh là một yếu tố quan trọng để đảm bảo sự phát triển và thành công của một doanh nghiệp. Tuy nhiên, để đạt được sự mở rộng hiệu quả, doanh nghiệp cần áp dụng những phương pháp phù hợp và có chiến lược xác định.
Trong bài viết này, chúng tôi xin giới thiệu đến bạn top 5 phương pháp mở rộng kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp. Những phương pháp này đã được kiểm chứng và được sử dụng thành công bởi nhiều doanh nghiệp lớn trên thế giới. Từ việc tìm kiếm thị trường mới cho việc tăng cường quan hệ khách hàng, chúng tôi sẽ cung cấp cho bạn cái nhìn tổng quan về những phương pháp này và cách áp dụng chúng để mở rộng doanh nghiệp của bạn một cách hiệu quả.
Hãy cùng chúng tôi khám phá và tìm hiểu những cách thức tối ưu để mở rộng kinh doanh và đạt được sự thành công bền vững trong thị trường kinh doanh đầy thách thức ngày nay.
1. Kinh doanh là gì?
Kinh doanh là quá trình hoạt động mua và bán hàng hoặc cung cấp dịch vụ với mục tiêu kiếm lợi nhuận. Đây là một hoạt động kinh tế quan trọng trong xã hội, nơi người kinh doanh (doanh nhân) sử dụng tài nguyên như vốn, lao động, và công nghệ để sản xuất và cung cấp hàng hóa hoặc dịch vụ cho khách hàng.
Kinh doanh có thể được thực hiện trong các lĩnh vực khác nhau và ở các quy mô khác nhau, từ doanh nghiệp nhỏ, cửa hàng gia đình cho đến công ty đa quốc gia. Hoạt động kinh doanh bao gồm các giai đoạn như nghiên cứu thị trường, phát triển sản phẩm hoặc dịch vụ, tiếp thị và quảng cáo, bán hàng, quản lý tài chính và quản lý tổ chức.
Mục tiêu của kinh doanh là tạo ra lợi nhuận bằng cách cung cấp giá trị cho khách hàng thông qua sản phẩm hoặc dịch vụ mà họ cần và mong muốn. Kinh doanh cũng có thể tạo ra việc làm và đóng góp vào sự phát triển kinh tế của một quốc gia.
2. Quy trình các bước trong phương pháp mở rộng kinh doanh hiệu quả
Để có thể mở rộng kinh doanh một cách hiệu quả, bạn có thể áp dụng quy trình các bước mở rộng đơn giản sau:
Bước 1: Xác định mục tiêu bán hàng
Xác định mục tiêu bán hàng là một bước quan trọng để xác định hướng đi và định hình chiến lược kinh doanh. Mục tiêu bán hàng cần được cụ thể hóa và có khả năng đo lường để bạn có thể theo dõi tiến độ và đánh giá hiệu quả của các hoạt động bán hàng.
Để có được một bức tranh rõ ràng về cách triển khai hoạt động kinh doanh của từng khu vực, bạn cần trả lời những câu hỏi sau:
- Doanh số bán hàng mà một khu vực bán hàng cần tạo ra là bao nhiêu?
- Doanh nghiệp mong đợi hiệu quả tại mỗi khu vực kinh doanh ra sao?
- Những việc nhà quản trị cần làm để thiết lập các khu vực kinh doanh hiệu quả là gì?
- Mỗi đại diện bán hàng sẽ có cơ hội đạt được mục tiêu như thế nào?
Bước 2: Phân tích khách hàng mục tiêu là bước quan trọng trong phương pháp mở rộng kinh doanh
Nhà quản trị cần phân tích hiệu suất làm việc của doanh nghiệp trước đây để đánh giá và xem xét xu hướng kinh doanh cần điều chỉnh khi tiến hành phân chia khu vực kinh doanh. Để mở rộng kinh doanh và dự đoán tốt nơi mang lại doanh số bán hàng tiềm năng, nhà quản trị cần trả lời những câu hỏi sau:
- Hồ sơ các đối tượng khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp là gì?
- Khu vực mà khách hàng tiềm năng của doanh nghiệp đang sinh sống là ở đâu?
- Khu vực và địa điểm bán hàng nào đang đạt được mức doanh thu tốt nhất?
- Khu vực và địa điểm bán hàng nào đang đạt được mức doanh thu kém hiệu quả nhất?
- Đâu là cơ hội để mở rộng cơ sở khách hàng tiềm năng cho doanh nghiệp?
> Xem thêm: Khách hàng tiềm năng là gì? Cách xác định KHTN hiệu quả cho doanh nghiệp
Bước 3: Xác định quy mô thị trường
Xác định quy mô thị trường là việc nghiên cứu và đánh giá tổng quan về khối lượng và giá trị của thị trường mà một doanh nghiệp hoặc một ngành công nghiệp đang hoạt động. Quy mô thị trường có thể được đo bằng nhiều yếu tố khác nhau, bao gồm số lượng khách hàng tiềm năng, doanh số bán hàng, giá trị thị trường, và khối lượng tiêu thụ.
Để xác định quy mô thị trường, bạn cần thu thập thông tin về dân số, khu vực địa lý, và những yếu tố xã hội kinh tế của một khu vực cụ thể. Thông tin này có thể bao gồm số liệu về dân số, thu nhập trung bình, mức độ phát triển kinh tế, xu hướng mua hàng và các yếu tố văn hóa xã hội.
Bạn cần định rõ đối tượng mục tiêu của mình và tìm hiểu về nhu cầu và thói quen mua hàng của khách hàng trong thị trường đó. Điều này có thể được thực hiện thông qua các cuộc khảo sát, nghiên cứu thị trường, hoặc phân tích dữ liệu khách hàng hiện có.
Bước 4: Phân tích mô hình SWOT
Phân tích SWOT là một công cụ quan trọng trong kinh doanh để đánh giá các yếu điểm (Strengths), điểm mạnh (Weaknesses), cơ hội (Opportunities), và thách thức (Threats) của một tổ chức, sản phẩm, hoặc dự án. Đây là một phần quan trọng trong quy trình xác định mục tiêu bán hàng và chiến lược kinh doanh.
Dưới đây là các bước cụ thể để thực hiện phân tích SWOT:
- Điểm mạnh (Strengths): Xác định những yếu tố tích cực mà tổ chức của bạn sở hữu. Điểm mạnh có thể bao gồm sản phẩm hoặc dịch vụ độc đáo, thương hiệu mạnh, cơ cấu tổ chức chuyên nghiệp, nguồn lực tài chính ổn định, công nghệ tiên tiến, hoặc sự chuyên môn của đội ngũ nhân viên. Điểm mạnh cung cấp lợi thế cạnh tranh và điểm nổi bật của doanh nghiệp trong thị trường.
- Yếu điểm (Weaknesses): Xác định các yếu tố tiêu cực hoặc hạn chế của tổ chức. Yếu điểm có thể là thiếu kinh nghiệm, hạn chế về tài chính, quy trình kinh doanh không hiệu quả, sự phụ thuộc vào một số khách hàng, hoặc sản phẩm/dịch vụ chưa hoàn thiện.
- Cơ hội (Opportunities): Phân tích các yếu tố trong môi trường bên ngoài tổ chức mà có thể tạo ra cơ hội để mở rộng kinh doanh hoặc tăng trưởng. Cơ hội có thể là xu hướng thị trường mới, sự tăng trưởng kinh tế, thay đổi pháp luật, thị trường mới, hoặc nhu cầu tăng cao từ khách hàng.
- Thách thức (Threats): Xác định các yếu tố môi trường bên ngoài tổ chức có thể tạo ra rủi ro hoặc thách thức.
Bước 5: Xác định đại diện bán hàng
Sự thành công của kế hoạch phân phối điểm bán phụ thuộc hoàn toàn vào việc nhà quản trị có xác định được đại diện bán hàng cho từng khu vực hay là không. Các nhân viên bán hàng có kỹ năng và kinh nghiệm sẽ quản lý cùng lúc lượng doanh thu lớn và xử lý các giao dịch phức tạp. Trong khi đó, các đại diện bán hàng có ít kinh nghiệm hơn sẽ chịu trách nhiệm cho những công việc nhẹ hơn để họ phát triển kỹ năng làm việc của mình.
Bước 6: Đặt chỉ số và phương pháp đo lường
Đặt chỉ số và phương pháp đo lường là một phần quan trọng của việc xác định mục tiêu bán hàng và đánh giá hiệu quả của chiến lược kinh doanh. Dưới đây là một số gợi ý để thiết lập chỉ số và phương pháp đo lường:
- Doanh số bán hàng: Đây là chỉ số cơ bản để đo lường thành công bán hàng. Bạn có thể đặt mục tiêu về doanh số hàng tháng, quý, hoặc năm. Sử dụng phương pháp theo dõi doanh số bán hàng thông qua hệ thống quản lý khách hàng hoặc hệ thống báo cáo tài chính để đo lường và theo dõi sự tiến bộ.
- Tỷ lệ chuyển đổi: Đây là chỉ số đo lường tỷ lệ khách hàng tiềm năng hoặc lượt truy cập trang web chuyển thành khách hàng thực tế. Bạn có thể theo dõi số lượng khách hàng mới so với số lượng khách hàng tiềm năng hoặc số lần chuyển đổi trên trang web của bạn.
- Số lượng khách hàng mới: Đây là chỉ số để đo lường sự mở rộng và tăng trưởng khách hàng của bạn. Theo dõi số lượng khách hàng mới hàng tháng hoặc quý và đặt mục tiêu tăng trưởng trong thời gian cụ thể.
- Doanh thu trung bình mỗi khách hàng: Đây là chỉ số đo lường giá trị trung bình mà mỗi khách hàng mang lại cho doanh nghiệp. Quan tâm đến việc tăng cường giá trị khách hàng thông qua các chương trình tăng doanh số và khuyến mại để nâng cao chỉ số này.
- Chỉ số thị phần: Nếu bạn hoạt động trong một thị trường cạnh tranh, đo lường thị phần của bạn là quan trọng.
3. Các phương pháp mở rộng kinh doanh phổ biến
Khi đưa ra quyết định mở rộng kinh doanh, bạn có thể áp dụng các phương pháp phổ biến dưới đây:
3.1 Mở rộng thêm thật nhiều chi nhánh
Mở rộng thêm nhiều chi nhánh là chiến lược mở rộng kinh doanh phổ biến thường được các cửa hàng bán lẻ áp dụng. Điều bạn cần làm chỉ là thiết lập cửa hàng tại nhiều vị trí khác nhau và thương hiệu của bạn sẽ được mở rộng sự hiện diện với quy mô lớn hơn và tiếp cận được nhiều khách hàng mới hơn. Tuy nhiên, khi thực hiện phương pháp này, bạn cần cân nhắc các yếu tố về địa lý, đặc điểm dân cư, khả năng chi tiêu, khả năng phát triển doanh nghiệp,…
3.2 Phát triển thêm các kênh bán hàng
Bạn có thể không mở thêm cửa hàng mới nhưng bạn có thể xem xét đa dạng hoá kênh bán hàng của mình để mở rộng kinh doanh. Bạn có thể áp dụng hình thức bán hàng trên các kênh trực tuyến như Facebook, Zalo, Instagram,… Bởi các kênh này không chỉ giúp bạn tiếp cận được nhiều đối tượng khách hàng tiềm năng hơn mà còn giúp quản lý chặt chẽ dữ liệu khách hàng và phát triển cơ sở khách hàng một cách bao quát.
3.3 Đa dạng hóa sản phẩm và dịch vụ
Mở rộng kinh doanh bằng cách đa dạng hoá các sản phẩm, dịch vụ hiện có cũng là chiến lược hiệu quả giúp các nhà bán lẻ phát triển công việc kinh doanh. Bạn không cần thiết phải chạy theo những sản phẩm hay dịch vụ được coi là “hot” trên thị trường. Việc bạn cần làm chỉ là lắng nghe khách hàng, nhìn nhận lại về sản phẩm, dịch vụ của mình để tiến hành việc cải tiến, khắc phục hoặc bổ sung.
3.4 Mở rộng các thị trường khác
Một số nhà bán lẻ có những quyết định mở rộng kinh doanh táo bạo bằng việc mở rộng kinh doanh vào các thị trường khác. Đây được xem là phương pháp mở rộng có thể gặp nhiều rủi ro. Vì vậy, nếu áp dụng, bạn hãy chắc chắn rằng mình đã nghiên cứu kỹ và tiến hành thử nghiệm thông qua các ý tưởng. Điều này sẽ giúp bạn xác định chính xác, cụ thể các nhu cầu của thị trường và người dùng.
3.5 Phát triển từ vốn có sẵn
Nếu bạn muốn mở rộng thị trường địa lý khác nhưng không đủ chi phí để xây dựng một cửa hàng hoàn chỉnh thì bạn có thể sử dụng chính cửa hàng hiện tại của mình. Điều bạn cần làm chỉ là thiết kế lại hay mở rộng thêm cửa hàng ngay tại địa điểm đó. Ngoài việc giúp giảm thiểu chi phí thì giải pháp này còn giúp bạn đo lường mức độ hiệu quả thiết thực và đi đến quyết định thiết lập một cửa hàng lâu dài.
Kết luận:
Trong bài viết này, chúng tôi đã giới thiệu đến bạn top 5 phương pháp mở rộng kinh doanh hiệu quả cho doanh nghiệp. Những phương pháp này bao gồm tìm kiếm thị trường mới, tận dụng công nghệ số, xây dựng quan hệ khách hàng chất lượng, tăng cường đội ngũ nhân sự và hợp tác với đối tác chiến lược.
Qua việc áp dụng những phương pháp này, doanh nghiệp có thể mở rộng phạm vi hoạt động, tăng cường doanh số bán hàng, nắm bắt cơ hội mới và xây dựng một cơ sở khách hàng trung thành. Đồng thời, sự tận dụng công nghệ và đầu tư vào đội ngũ nhân sự sẽ tạo ra lợi thế cạnh tranh và đẩy nhanh quá trình phát triển.
Tuy nhiên, để thành công trong việc mở rộng kinh doanh, doanh nghiệp cần có một chiến lược rõ ràng, kế hoạch thực hiện chi tiết và khả năng thích ứng với môi trường kinh doanh thay đổi. Đồng thời, việc nắm bắt thông tin thị trường, đưa ra quyết định linh hoạt và đánh giá hiệu quả là yếu tố quyết định đến sự thành công trong mở rộng kinh doanh.
