Marketing là một khía cạnh quan trọng trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ của một doanh nghiệp. Và là một trong những yếu tố quan trọng giúp đưa sản phẩm đến tay khách hàng. Trong quá trình phát triển, marketing đã trải qua nhiều sự thay đổi và tiến hóa thành hai hình thức marketing phổ biến là marketing truyền thống và marketing hiện đại.
Ngoài ra, hhách hàng hiện nay đòi hỏi nhiều hơn từ các sản phẩm và dịch vụ của các công ty. Các doanh nghiệp cần tập trung và tạo ra trải nghiệm tốt cho khách hàng thông qua các kênh truyền thông và các cách tiếp cận khác. Vậy, marketing hiện đại và marketing truyền thống có gì giống và khác nhau cùng Eagle Media tìm hiểu qua bài viết này bạn nhé!
> Xem thêm: Marketing Là Gì? Vai Trò Của Marketing Với Doanh Nghiệp
1. Sự giống nhau giữa marketing hiện đại và marketing truyền thống
Mặc dù có nhiều sự khác biệt giữa marketing hiện đại và marketing truyền thống. Nhưng cũng có một số điểm tương đồng giữa hai hình thức marketing này:
- Mục đích cuối cùng của marketing vẫn là thu hút và giữ chân khách hàng. Tăng doanh số bán hàng và tăng doanh thu cho doanh nghiệp.
- Cả 2 hình thức marketing đều cần tìm hiểu khách hàng của mình. Để tạo ra các chiến lược marketing hiệu quả. Điều này đòi hỏi các nhà tiếp thị phải phân tích dữ liệu. Tìm hiểu thị trường và đối tượng khách hàng. Để tối ưu hóa chiến lược marketing của mình.
- Cả 2 hình thức marketing đều sử dụng các kênh truyền thông khác nhau để tiếp cận khách hàng. Nhưng các kênh này có thể khác nhau. Marketing truyền thống tập trung vào các kênh như báo chí, truyền hình và quảng cáo trên đường phố. Trong khi marketing hiện đại tập trung vào các kênh truyền thông số như mạng xã hội, trang web, email và ứng dụng di động.
- Cả marketing hiện đại và truyền thống đều tập trung vào xây dựng thương hiệu của doanh nghiệp. Và tạo ra các chiến dịch quảng cáo để giới thiệu sản phẩm và dịch vụ của mình đến khách hàng.
2. Sự khác nhau giữa Marketing truyền thống và Marketing hiện đại
2.1 Marketing truyền thống
Định nghĩa
Marketing truyền thống là một phương pháp tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm/dịch vụ bằng các kênh truyền thông truyền thống như quảng cáo trên truyền hình, báo chí, đài phát thanh, tạp chí, tờ rơi, áp phích, các sự kiện trực tiếp và các phương tiện truyền thông khác. Đây là một phương pháp marketing đã có từ rất lâu. Và được sử dụng rộng rãi trước khi marketing kỹ thuật số bùng nổ.
Đối tượng tiếp cận
Marketing truyền thống tập trung vào việc tiếp cận đại chúng thông qua các phương tiện truyền thông đại trà. Chứ không nhắm mục tiêu cụ thể một nhóm khách hàng nhỏ hẹp như trong marketing hiện đại. Vì vậy, đối tượng tiếp cận của marketing truyền thống là đại chúng. Tức là tất cả mọi người trong xã hội.
Tuy nhiên, trong thực tế, một số phương tiện truyền thông truyền thống có thể được thiết kế để hướng đến một số nhóm khách hàng cụ thể hơn. Ví dụ, các tạp chí chuyên ngành, báo cáo thị trường hay các chương trình trên đài phát thanh có thể hướng đến những nhóm khách hàng có sở thích hoặc nhu cầu chung.
Cách thức tiếp thị
Cách thức tiếp thị của marketing truyền thống thường sử dụng các kênh truyền thông truyền thống như truyền hình, đài phát thanh, báo chí, tạp chí, tờ rơi, áp phích, quảng cáo ngoài trời. Và các sự kiện trực tiếp để tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm/dịch vụ. Các phương tiện truyền thông này được sử dụng để tạo ra nhận thức về sản phẩm/dịch vụ. Và tăng tầm nhìn của thương hiệu.
Các phương tiện truyền thông truyền thống có thể được sử dụng để đưa ra các thông điệp quảng cáo. Giới thiệu sản phẩm hoặc dịch vụ, giải thích tính năng và lợi ích của sản phẩm/dịch vụ. Hoặc cung cấp các khuyến mãi và ưu đãi cho khách hàng. Ngoài ra, marketing truyền thống cũng có thể sử dụng các sự kiện trực tiếp và triển lãm để tiếp cận khách hàng trực tiếp.
2.2 Marketing hiện đại
Định nghĩa
Marketing hiện đại là một phương pháp tiếp cận khách hàng và quảng bá sản phẩm/dịch vụ sử dụng các công nghệ số và các kênh truyền thông kỹ thuật số, như mạng xã hội, trang web, email, ứng dụng di động và các công nghệ khác. Đây là một cách tiếp cận tiên tiến hơn so với marketing truyền thống,. Và đòi hỏi các nhà tiếp thị phải sử dụng dữ liệu và các công nghệ mới để nắm bắt thông tin về khách hàng của mình và tối ưu hóa chiến lược marketing.
Đối tượng tiếp cận
Đối tượng tiếp cận của marketing hiện đại bao gồm khách hàng sử dụng internet và các thiết bị di động như smartphone hoặc máy tính bảng. Với việc sử dụng công nghệ số. Marketing hiện đại cho phép các nhà tiếp thị tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và dễ dàng hơn bao giờ hết.
Cách thức tiếp thị
Khách hàng sử dụng internet thường có xu hướng tìm kiếm thông tin về sản phẩm và dịch vụ trên các trang web và mạng xã hội. Và các nhà tiếp thị hiện đại sử dụng các công cụ như SEO. Và quảng cáo trực tuyến để đưa sản phẩm của mình tới đúng đối tượng khách hàng.
Ngoài ra, marketing hiện đại cũng tập trung vào việc tạo ra trải nghiệm khách hàng tích cực. Và tạo ra một mối quan hệ dài hạn với khách hàng. Các nhà tiếp thị sử dụng email marketing, quảng cáo trên mạng xã hội và các kênh truyền thông kỹ thuật số khác để giao tiếp và tương tác với khách hàng. Giúp tăng độ trung thành của khách hàng đối với thương hiệu. Và đưa ra các đề xuất bán hàng chính xác hơn.
> Xem thêm: Digital marketing là gì? Các công cụ Digital marketing phổ biến hiện nay
3. Ưu nhược điểm của 2 hình thức marketing
3.1 Marketing truyền thống
Ưu điểm:
Ưu điểm của marketing truyền thống bao gồm:
- Khả năng tiếp cận rộng: Marketing truyền thống tiếp cận được đại chúng thông qua các phương tiện truyền thông đại trà như truyền hình, báo chí, tạp chí, đài phát thanh, v.v. Từ đó giúp sản phẩm hoặc thương hiệu được quảng bá rộng rãi. Và tạo được nhận thức về sản phẩm/dịch vụ trong đại chúng.
- Dễ hiểu và dễ nhớ: Các thông điệp quảng cáo truyền thống thường được thiết kế để đơn giản, rõ ràng, dễ hiểu và dễ nhớ. Điều này giúp khách hàng tiếp cận thông tin về sản phẩm một cách dễ dàng và nhanh chóng.
-
Khả năng tạo ấn tượng: Marketing truyền thống có thể tạo ra ấn tượng lớn và khả năng gợi nhớ cao trong tâm trí khách hàng, nhờ vào sự tương tác với các phương tiện truyền thông và sự tạo hình cho các sự kiện trực tiếp.
Nhược điểm:
Tuy nhiên, marketing truyền thống cũng có những nhược điểm, bao gồm:
-
Chi phí cao: Chi phí quảng cáo truyền thống như quảng cáo truyền hình, quảng cáo trên báo chí, v.v. thường rất cao,. Đặc biệt đối với các doanh nghiệp mới hoặc các doanh nghiệp vừa và nhỏ.
- Khó đo lường hiệu quả: Marketing truyền thống khó đo lường hiệu quả. Vì thông tin đối tượng khách hàng không được thu thập rõ ràng. Và các kênh quảng cáo không thể đo lường được hiệu quả một cách chính xác.
-
Khả năng tiếp cận khách hàng hạn chế: Marketing truyền thống khó tiếp cận một nhóm khách hàng cụ thể hơn như trong marketing hiện đại. Do việc sử dụng các phương tiện truyền thông đại trà nhằm tiếp cận đại chúng chung.
3.2 Marketing hiện đại:
Ưu điểm:
Ưu điểm của marketing hiện đại bao gồm:
-
Tiếp cận đối tượng khách hàng chính xác hơn: Marketing hiện đại cho phép doanh nghiệp tiếp cận đối tượng khách hàng chính xác hơn thông qua các công cụ phân tích dữ liệu và việc thu thập thông tin khách hàng. Điều này giúp doanh nghiệp tập trung vào nhóm khách hàng mục tiêu. Đồng thời phát triển các chiến lược tiếp thị hiệu quả hơn.
- Chi phí thấp hơn: Marketing hiện đại cho phép doanh nghiệp tiết kiệm chi phí tiếp thị bằng cách sử dụng các kênh truyền thông kỹ thuật số như mạng xã hội, quảng cáo trực tuyến, email marketing, v.v. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể tiết kiệm được chi phí tiếp thị. Và tập trung ngân sách vào các hoạt động quan trọng khác.
-
Dễ dàng đo lường hiệu quả: Marketing hiện đại cho phép doanh nghiệp đo lường hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị một cách chính xác và dễ dàng hơn bằng cách sử dụng các công cụ phân tích trực tuyến và theo dõi số liệu. Điều này giúp doanh nghiệp đánh giá được hiệu quả của các chiến dịch tiếp thị và điều chỉnh chiến lược nếu cần thiết.
-
Tính tương tác cao: Marketing hiện đại tập trung vào tương tác với khách hàng thông qua các kênh trực tuyến như mạng xã hội, email, trang web, v.v. Từ đó giúp tạo sự gắn kết với khách hàng và tăng độ trung thành của khách hàng.
Nhược điểm:
- Phụ thuộc vào công nghệ: Marketing hiện đại phụ thuộc rất nhiều vào công nghệ. Do đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải cập nhật liên tục các công nghệ mới để không bị lạc hậu và tiếp cận được khách hàng.
- Tình trạng quá tải thông tin: Với sự phát triển của các kênh truyền thông và sự gia tăng các chiến dịch tiếp thị trực tuyến. Khách hàng có thể bị quá tải thông tin và trở nên khó tính hơn khi quyết định mua hàng.
- Nguy cơ vi phạm quyền riêng tư: Marketing hiện đại sử dụng rất nhiều dữ liệu khách hàng. Do đó tồn tại nguy cơ vi phạm quyền riêng tư của khách hàng nếu các doanh nghiệp không bảo vệ thông tin khách hàng một cách cẩn thận.
4. Kết luận:
Mặc dù marketing truyền thống vẫn có giá trị trong việc quảng bá sản phẩm và dịch vụ. Tuy nhiên, marketing hiện đại đang trở thành xu hướng phổ biến nhờ vào khả năng tập trung vào khách hàng, đo lường hiệu quả chính xác, tăng tính tương tác. Và đáp ứng nhu cầu khách hàng một cách linh hoạt và nhanh chóng.
Tuy nhiên, cả hai loại marketing đều có những ưu và nhược điểm riêng,. Và việc lựa chọn loại marketing nào phù hợp phụ thuộc vào tình hình kinh doanh của doanh nghiệp cũng như các đối tượng khách hàng mục tiêu mà doanh nghiệp muốn tiếp cận. Việc sử dụng một chiến lược tiếp thị kết hợp giữa cả hai loại marketing có thể mang lại hiệu quả tốt hơn cho doanh nghiệp.
